Referenz: Siemens Enterprise
Relaunch Academy for Professional Training
Beschreibung
1. Ausgangssituation: Internetpräsenz der Academy for Professional Training
Die Academy for Professional Training ist das globale Trainings- und Kompetenzcenter von Siemens Enterprise Communications mit einem umfassenden Angebot an Produkt-, Service- und SoftSkills-Trainings. Mit Hilfe eines Netzwerkes an zertifizierten Trainern und autorisierten Partnern werden Kunden seit 1975 weltweit mit hochwertigen Schulungs- und Zertifizierungslösungen beraten und unterstützt.
Das gesamte Trainingsangebot wird gepflegt und verwaltet von der professionellen Seminarverwaltungs-Software TCmanager®, die neben einer umfassenden Kursverwaltung und integrierter E-Learning-Plattform zahlreiche weitere unterstützende Funktionen beinhaltet. Über die WebServices wurden bisher sowohl die Such- und Buchprozesse für das Trainingsangebot als auch umfangreiche Informationen zum Unternehmen und seinen Leistungen im Internet veröffentlicht. Eine einfache Pflege der Zusatzinformationen auf der Website durch den Kunden selber war nicht möglich.
2. Ziel des Relaunches
Ziel des Relaunches war die Realisierung einer professionellen, aus Usability-Sicht optimierten Website auf dem aktuellen Stand der Technik. Die verschiedenen Zielgruppen sollten sich einfach und schnell über das Angebot informieren können und so motiviert werden, Kurse und Trainings zu buchen. Die Kursbuchung sollte idealerweise online erfolgen, damit war die Einbindung der existierenden Booking Engine eine klare Vorgabe. Die neue Website soll es den Mitarbeitern ermöglichen, über ein Content Management System kursunabhängige Inhalte einfach und schnell selber zu pflegen, um den bisherigen Pflegeaufwand und die damit verbundenen Pflegekosten zu verringern. Außerdem soll der erhoffte höhere Anteil an Online-Buchungen in Zukunft zu verringertem Verwaltungsaufwand führen.
3. Aufgaben
Als Visual und Technical Coach & Consultant übernahm aimcom im Rahmen des Gesamtprojektes gleich mehrere Rollen und Aufgaben: Neben der übergeordneten konzeptionellen Beratung agierte aimcom nicht nur als technischer und visueller Berater und Realisierer, sondern übernahm darüber hinaus die Usability-Beratung sowie phasenweise das übergeordnete Projektmanagement.
3.1. Konzeptionelle Beratung: Entwicklung des 3-Säulen-Modells
Im Rahmen einer Workshop-Reihe zu Projektbeginn klärte aimcom die Voraussetzungen des Relaunches unter Einbeziehung aller wichtigen Entscheidungsträger. Hier waren die Ansprüche und Sichtweisen von Marketing, Portfolio-Managern, internen IT-Verantwortlichen, dem externen Dienstleister für die Seminarverwaltungs-Software und dem Project Lead zu koordinieren und zu einem tragfähigen Gesamtkonzept zu vereinen. Mit Hilfe des 3-Säulen-Modells wurden die drei zu bearbeitenden Workstreams definiert:
Säule/ Workstream I: Implementierung von TYPO3 als CMSSäule/ Workstream II: Schaffung einer Schnittstelle zwischen TYPO3 und dem aus dem TCManager gespeisten JSP-SystemSäule/ Workstream III: Umsetzung von Innovationen innerhalb der Booking Engine3.2. Technische Beratung und Realisierung
Auf Grundlage des gemeinsam entwickelten Konzeptes wurden mit der Schaffung der benötigten Serverinfrastruktur beim Kunden und der Definition der Schnittstelle zwischen der Booking Engine und dem CMS TYPO3 die technischen Voraussetzungen für die Realisierung des Projektes geschaffen.
Darauf basierend wurden die Workstreams umgesetzt:
Im Rahmen der technischen Realisierung von Workstream I wurden sämtliche Inhaltselemente so umgesetzt, dass die Parameter Land, Sprache und Benutzergruppe jeweils frei bestimmbar waren.
Für die Schnittstelle (Workstream II) entwickelte aimcom zunächst einen Prototypen, um die grundsätzliche Funktionsfähigkeit der beiden Systeme miteinander zu überprüfen. Erst nachdem dies sichergestellt war, wurde der Workstream vollumfänglich umgesetzt.
Für Workstream III übernahm aimcom die Erstellung der Feinspezifikation auf Basis eines weiteren Workshops sowie die Überwachung der Umsetzung durch einen externen Dienstleister und das abschließende Testing der Innovationen aus Usability-Sicht.
3.3. Visuelle Beratung und Realisierung
Bereits zu Beginn des Gesamtprojektes wurde von aimcom unter Usability-Gesichtspunkten ein Draft entwickelt, der einen ersten Eindruck vom Look & Feel der neuen Website vermitteln sollte. Nach Definition der geforderten Funktionalitäten wurde parallel zur Klärung der technischen Voraussetzungen in Abstimmung mit den Marketingverantwortlichen ein ansprechendes Screendesign im „App-Look“ entwickelt, dass den Anspruch der Academy for Professional Training optimal transportierte.
3.4. Externe Projektleitung
Aufgrund des zweimaligen Wechsels des Ansprechpartners innerhalb der Academy for Professional Training übernahm aimcom als externer Projektleiter und Wissensträger die übergeordnete Koordination der drei Workstreams sowie phasenweise die Kommunikation und Koordination zwischen den beteiligten Umsetzern (externer Dienstleister für die Seminarverwaltungs-Software und aimcom) und dem Project Lead.
Verwendetes Content Management System
Diese Referenz wurde mit TYPO3 umgesetzt.
